Klachten en retouren

Klachten- en retourprocedure.

De eerste stap is om ons een bericht te sturen naar [email protected]

Goederen dienen zorgvuldig te worden verpakt en in goede hygiënische staat te verkeren. U dient een aankoopbewijs (een leesbare fotokopie) en een uitgeprint klachtenformulier bij het pakket te voegen.

Klachten en retouren dienen te worden verzonden naar het volgende adres:

Scharmach Consulting 
al. Rokocin 4D 
83-200 Starogard Gdanski
Polen 
met de mededeling RETOUR

Verstuur het geadverteerde product op eigen kosten en risico. Kies daarom een beproefde manier om een pakket te bezorgen, bijvoorbeeld een koerier of verstuur een pakket met verzendbewijs. Bij een terechte klacht worden beschadigde goederen gerepareerd of omgeruild voor een ander (soortgelijk) product en indien dit niet mogelijk is (bijvoorbeeld door een gebrek aan voorraad) betalen wij u de gelijkwaardige prijs van het product terug. Wij nemen geen zendingen in ontvangst die op onze kosten of bij levering zijn verzonden. Informatie over hoe u de klacht kunt verwerken, wordt u binnen 14 dagen verstrekt vanaf het moment dat het pakket onze winkel bereikt. Alle informatie over de uitvoering van de klacht wordt doorlopend aan de klant doorgegeven.